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KREIS METTMANN. Während Bürgerinnen und Bürger ausgelassen das neue Jahr begrüßen, herrscht bei Feuerwehr und Rettungsdienst in der Regel Hochkonjunktur. In der Leitstelle des Kreises Mettmann geht traditionell in der Silvesternacht die höchste Anzahl an Notrufen innerhalb kurzer Zeit ein. Durch eine angepasste Dienstplanung ist daher mehr Personal im Dienst, um der hohen Anzahl an Hilfeersuchen auf der Notrufnummer 112 begegnen zu können.

Um möglichst schnell und effizient helfen zu können, hat die Kreisleitstelle einige Hinweise:

• Der Notruf sollte nur in dringenden Notfällen gewählt werden. Bei hohem Einsatzaufkommen ist dies besonders wichtig, damit Informationen zu einem echten Notfall nicht durch Meldungen von Bagatellen verzögert ankommen.

• Anruferinnen und Anrufern werden strukturiert Fragen gestellt, um schnellstmöglich die richtige Hilfe entsenden zu können. Diese sollten zunächst vollständig beantwortet werden, bevor noch eigene Hinweise gegeben werden. Wichtig: Nicht einfach auflegen. Die Disponentinnen und Disponenten teilen mit, wenn sie alle Informationen erhalten haben und das Gespräch beendet werden kann.

• Wer den Notruf wählt, sollte idealerweise wissen, wo er oder sie sich befindet. Zwar kann in vielen Fälle der Standort eines Mobiltelefons durch die Leitstelle erkannt werden, doch gerade bei großen Menschenansammlungen und auf Plätzen können detaillierte Hinweise aber entscheidend dafür sein, die Einsatzkräfte schnellstmöglich zum Ziel zu dirigieren.

• Wenn Feuerwehr und Rettungsdienst zum Einsatzort ausrücken, sind gerade in der der Silvesternacht auf Straßen und Plätzen viele Menschen unterwegs. Bürgerinnen und Bürger werden daher gebeten, Platz zu machen, wenn Einsatzfahrzeuge oder -kräfte passieren müssen, um deren Arbeit nicht zu behindern. Angriffe auf Helferinnen und Helfer sind in der Vergangenheit leider immer wieder erfolgt – dies ist absolut inakzeptabel.

Der Kreis Mettmann wünscht einen schönen und sicheren Jahreswechsel, an welchem hoffentlich nicht der Notruf 112 gewählt werden muss.

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