Wie beschwere ich mich?

Sie können Ihre Beschwerde schriftlich bei uns einreichen oder sie in einem Gespräch mit einem Mitglied des Beschwerderates formulieren.

Der Ablauf einer Beschwerde

Die eingehende Beschwerde wird im gesamten Gremium besprochen und dann von einem Team (jeweils einem professionellen Helfer und einem anderen Ratsmitglied) bearbeitet.

Jeder Beschwerdefall wird mit einem Bericht abgeschlossen, der allen Beteiligten zugeht, auch dann, wenn keine Vermittlung oder Lösung möglich war.

Zieht ein Antragsteller die Beschwerde zurück, darf der Beschwerderat diesen Fall nicht weiter verfolgen.

Alle Mitglieder des Beschwerderates unterliegen der Schweigepflicht.